Prise en compte de la douleur au CMPR Laennec

Satisfaction Patient

Analyse de la satisfaction : questionnaires de séjour

Un questionnaire de satisfaction vous est remis à la fin de votre séjour. Il est analysé par la Direction. Le service Qualité analyse et produit 2 fois par an les résultats de la satisfaction globale.

Toute proposition au cours de l’hospitalisation peut être prise en compte pour une amélioration de nos prestations grâce à la boite à suggestions située face à l'accueil.

Commission des usagers : CDU

La commission des usagers à laquelle participe un représentant des usagers est destinataire de l’analyse de la satisfaction et des résultats de la qualité.

Toute demande de réclamation rédigée et adressée au Directeur de l’établissement est analysée par cette commission.